Refund Policy

Last Updated: May 7, 2026

This Refund Policy applies to all digital products, courses, and educational services sold under “Carlotta Mondelli Academy” by:

Carlotta Mondelli International FZCO
Dubai Silicon Oasis, DDP Building A2
Dubai, United Arab Emirates
TRN: 104193801800001

(“Company”, “we”, “us”, or “Provider”).

By purchasing any product or service from Carlotta Mondelli Academy, the User acknowledges having read and accepted this Refund Policy.

1. DIGITAL PRODUCTS

All products and services sold by Carlotta Mondelli Academy are digital educational products delivered electronically.

Access to the purchased content may be granted immediately after successful payment.

Due to the digital nature of the products, all sales are generally considered final.

2. WAIVER OF WITHDRAWAL RIGHT

By completing the purchase, the User expressly acknowledges and agrees that:

the digital service may begin immediately after payment confirmation;
access to digital content may be provided without delay;
any applicable right of withdrawal may therefore be waived once access to the digital content has started.

Where applicable, this waiver is made pursuant to:

Article 16(m) of Directive 2011/83/EU on consumer rights;
applicable regulations concerning digital content and online services.

Nothing in this Refund Policy limits mandatory consumer rights that cannot legally be excluded under applicable law.

3. NO REFUNDS

Unless otherwise required by mandatory law, refunds, cancellations, or reimbursements will not be provided once access to the digital content has been granted.

This applies including, but not limited to:

change of mind;
subjective dissatisfaction;
lack of time or motivation;
failure to complete the program;
personal technical limitations;
internet connectivity issues not caused by the Company;
failure to attend live sessions or use the materials.

Users are responsible for ensuring that the product meets their expectations before purchasing.

4. CHARGEBACKS AND PAYMENT DISPUTES

Before opening any dispute, chargeback, or payment claim with Stripe, a bank, or any financial institution, Users agree to contact the Company directly to seek a resolution.

Unauthorized or fraudulent chargebacks may result in:

suspension or termination of access to purchased products;
restriction from future purchases;
submission of relevant evidence to payment providers;
legal action where appropriate.

The Company reserves the right to defend itself against unjustified payment disputes using available records, including proof of purchase, access logs, and acceptance of these Terms.

For assistance, Users may contact:
📧 carlottamondelli3@gmail.com

5. CUSTOMER SUPPORT

Technical and administrative support is available via email.

The Company is not obligated to provide:

one-on-one coaching;
personalized consulting;
additional services not expressly included in the purchased product.

Support is limited to the scope explicitly described within the offer at the time of purchase.

6. LIMITATION OF LIABILITY

To the maximum extent permitted by applicable law, the Company shall not be liable for:

indirect or consequential damages;
loss of profits, opportunities, income, or data;
business interruptions;
personal decisions made based on educational content;
technical failures outside the Company’s reasonable control.

Educational content is provided for informational purposes only and does not constitute legal, medical, financial, psychological, or therapeutic advice.

7. GOVERNING LAW

This Refund Policy shall be governed and interpreted in accordance with the laws applicable in the United Arab Emirates.

Any disputes arising in connection with this Policy shall be subject to the jurisdiction of the competent courts of Dubai, UAE, unless otherwise required by mandatory consumer protection laws.

8. CHANGES TO THIS POLICY

The Company reserves the right to modify or update this Refund Policy at any time.

Updated versions will be published on the Website together with the revised “Last Updated” date.

Continued use of the Company’s products or services constitutes acceptance of any updated version.

9. CONTACT INFORMATION

Carlotta Mondelli International FZCO
Dubai Silicon Oasis, DDP Building A2
Dubai, United Arab Emirates

📧 Email: carlottamondelli3@gmail.com

Ultimo aggiornamento: 7 Maggio 2026

La presente Refund Policy si applica a tutti i prodotti digitali, corsi e servizi formativi venduti tramite “Carlotta Mondelli Academy” da:

Carlotta Mondelli International FZCO
Dubai Silicon Oasis, DDP Building A2
Dubai, Emirati Arabi Uniti
TRN: 104193801800001

(“Società”, “noi”, “nostro” o “Fornitore”).

Acquistando qualsiasi prodotto o servizio di Carlotta Mondelli Academy, l’Utente dichiara di aver letto e accettato integralmente la presente Refund Policy.

1. PRODOTTI DIGITALI

Tutti i prodotti e servizi venduti da Carlotta Mondelli Academy consistono in contenuti digitali erogati elettronicamente.

L’accesso ai contenuti acquistati può essere fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento.

Per la natura digitale dei prodotti, tutte le vendite sono generalmente considerate definitive.

2. RINUNCIA AL DIRITTO DI RECESSO

Completando l’acquisto, l’Utente riconosce e accetta espressamente che:

il servizio digitale possa iniziare immediatamente dopo la conferma del pagamento;
l’accesso ai contenuti digitali possa essere fornito senza ritardo;
l’eventuale diritto di recesso possa decadere una volta iniziata la fruizione dei contenuti digitali.

Ove applicabile, tale rinuncia avviene ai sensi:

dell’Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;
delle normative applicabili in materia di contenuti digitali e servizi online.

Restano in ogni caso salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

3. ASSENZA DI RIMBORSI

Salvo ove diversamente previsto da norme inderogabili, non saranno concessi rimborsi, cancellazioni o restituzioni dopo l’ottenimento dell’accesso ai contenuti digitali.

Ciò si applica inclusi, a titolo esemplificativo:

cambio idea;
insoddisfazione soggettiva;
mancanza di tempo o motivazione;
mancato completamento del programma;
limitazioni tecniche personali;
problemi di connessione internet non imputabili alla Società;
mancata partecipazione a sessioni live o mancato utilizzo dei materiali.

L’Utente è responsabile di verificare che il prodotto soddisfi le proprie aspettative prima dell’acquisto.

4. CHARGEBACK E CONTESTAZIONI DI PAGAMENTO

Prima di aprire contestazioni, chargeback o reclami presso Stripe, banche o altri istituti finanziari, l’Utente si impegna a contattare direttamente la Società per tentare una risoluzione.

Chargeback fraudolenti o non giustificati possono comportare:

sospensione o revoca dell’accesso ai prodotti acquistati;
limitazione di acquisti futuri;
invio di prove e documentazione ai provider di pagamento;
eventuali azioni legali ove appropriate.

La Società si riserva il diritto di difendersi da contestazioni ingiustificate utilizzando registrazioni disponibili, inclusi prova d’acquisto, log di accesso e accettazione dei presenti Termini.

Per assistenza:
📧 carlottamondelli3@gmail.com

5. ASSISTENZA CLIENTI

Il supporto tecnico e amministrativo è disponibile via email.

La Società non è obbligata a fornire:

coaching individuale;
consulenze personalizzate;
servizi ulteriori non espressamente inclusi nell’offerta acquistata.

L’assistenza è limitata a quanto specificamente previsto al momento dell’acquisto.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per:

danni indiretti o consequenziali;
perdita di profitti, opportunità, redditi o dati;
interruzioni dell’attività;
decisioni personali assunte sulla base dei contenuti formativi;
malfunzionamenti tecnici al di fuori del ragionevole controllo della Società.

I contenuti formativi sono forniti esclusivamente a scopo educativo e informativo e non costituiscono consulenza legale, medica, finanziaria, psicologica o terapeutica.

7. LEGGE APPLICABILE

La presente Refund Policy è disciplinata dalla normativa applicabile negli Emirati Arabi Uniti.

Qualsiasi controversia relativa alla presente Policy sarà soggetta alla competenza dei tribunali di Dubai, Emirati Arabi Uniti, salvo eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

8. MODIFICHE ALLA POLICY

La Società si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Refund Policy in qualsiasi momento.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito insieme alla nuova data di aggiornamento.

L’utilizzo continuato dei prodotti o servizi della Società costituisce accettazione delle eventuali modifiche.

9. CONTATTI

Carlotta Mondelli International FZCO
Dubai Silicon Oasis, DDP Building A2
Dubai, Emirati Arabi Uniti

📧 Email: carlottamondelli3@gmail.com